Veelgestelde vragen

Vang het water op (emmer, handdoeken), prik een bolstaand plafond boven een emmer voorzichtig door, schakel de stroomgroep uit als water bij elektra komt, maak foto's en bel ons op 06 51 60 19 16. Klim nooit zelf het dak op. Bij brand- of instortingsgevaar belt u eerst 112. Een uitgebreide uitleg staat op de pagina daklekkage.

Onze reguliere tijden zijn maandag tot en met zaterdag van 07:00 tot 19:00; zondag op afspraak of voor een spoedbeoordeling. Bij acute lekkage kunt u ook buiten die uren bellen of WhatsAppen; we beoordelen de situatie dan direct en spreken af wat mogelijk is. Niet-urgente vragen die buiten de reguliere tijden binnenkomen, pakken we de eerstvolgende werkdag op.

Nee, zelden zelfs. Water loopt binnen het dak langs folie en balken en komt vaak meters verderop pas naar beneden. Daarom zoeken we eerst de echte intredeplek, anders herstel je de verkeerde plek en komt de lekkage terug.

Graag. Foto's van de plek binnen en, alleen als dat veilig kan, vanaf de grond of door een dakraam, van buiten helpen ons om voorbereid te komen. Meesturen kan via WhatsApp (06 51 60 19 16) of via het contactformulier.

Vooral: de oorzaak en omvang van het probleem, de bereikbaarheid van de plek (hoogte, steiger nodig?), het materiaal en de hoeveelheid arbeid. Daarom is een serieuze prijs pas mogelijk na inspectie. In onze offerte, die u per e-mail ontvangt, ziet u per onderdeel wat iets kost, zodat u kunt vergelijken en gericht vragen kunt stellen.

Er is geen addertje: de reguliere inspectie en offerte zijn gratis en vrijblijvend. Wij investeren dat uur omdat we ervan overtuigd zijn dat een eerlijk verhaal met foto's voor zichzelf spreekt. U beslist daarna zelf, ook als dat 'nee' of 'nog even niet' is. Alleen voor spoedbezoeken, avond- of weekendinzet en tijdelijke noodmaatregelen kunnen kosten gelden, en die bespreken we altijd vooraf.

Garantie op de uitgevoerde werkzaamheden, tot 15 jaar afhankelijk van het type werk en het materiaal. De exacte termijn en voorwaarden staan in uw offerte, vóórdat u akkoord gaat, niet erna.

De afspraken over betaling staan in de offerte, zodat u vooraf precies weet waar u aan toe bent. Betaling gebeurt op factuur; contante 'aanbetalingen aan de deur' doen wij niet, dat is in onze branche een bekend kenmerk van malafide partijen.

Noodafdichtingen en veel kleine reparaties wel; werk waarbij het dak open moet, plannen we op droog weer, een open dak in de regen is precies het risico dat u ons betaalt te voorkomen. Bij verschuivingen door het weer hoort u dat tijdig.

Kleine reparaties: meestal een dagdeel. Groter herstel: één tot enkele dagen. Renovaties: van dagen tot een paar weken, afhankelijk van oppervlak en weer. De verwachte duur staat in uw offerte.

Ja. Een opgeruimde werkplek en afvoer van het afval horen standaard bij het werk en staan als post in de offerte, niet als verrassing op de eindfactuur.

U krijgt nafoto's van het uitgevoerde werk, ook van plekken die u vanaf de grond niet kunt zien. Zo kunt u controleren wat u heeft betaald, en heeft u documentatie voor later, bijvoorbeeld bij verkoop van de woning.

Dan stoppen we niet stilletjes iets weg en plakken we er ook niet ongevraagd meerwerk aan vast: u krijgt een foto, uitleg en een voorstel. Pas na uw akkoord gaan we verder. Meerwerk zonder handtekening bestaat bij ons niet.

Bel of app even met uw plaatsnaam; dan hoort u direct of we bij u kunnen komen.

Ja, naast particulieren werken we voor bedrijven en VvE's, met inspectierapporten per object, dossieropbouw met foto's en meerwerk uitsluitend na schriftelijk akkoord. Juist daar is die documentatie nuttig: iedereen beslist op basis van hetzelfde beeld. Zie de pagina Zakelijk & VvE voor de volledige werkwijze.

Werkzaamheden rond zonnepanelen (zoals dakherstel onder bestaande panelen) bekijken we per situatie. Asbestsanering is specialistenwerk met eigen certificering, vermoeden we asbest (bijvoorbeeld in oude golfplaten of dakbeschot), dan zeggen we dat eerlijk en verwijzen we u naar een gecertificeerde saneerder.

U ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Daarna nemen we contact met u op om de situatie door te spreken en, als dat zinvol is, een inspectie in te plannen; op werkdagen reageren we doorgaans dezelfde dag, uiterlijk binnen 24 uur. Bij een actieve lekkage kunt u beter direct bellen: 06 51 60 19 16.